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Para procesar un reclamo de garantía o reparación, vaya a la página de Operaciones del equipo en ServproNET®, haga clic en el bloque verde "DEVOLUCIONES Y GARANTÍA" en la parte superior de la página y luego "Haga clic aquí para enviar un RECLAMO DE DEVOLUCIÓN o GARANTÍA"

 

TAMBIÉN puede comunicarse con el Departamento de RMA de SERVPRO® por teléfono al 866-885-6833 o por correo electrónico a rma@servpronet.com.

 

Para acelerar el proceso de reclamo de garantía, tenga lo siguiente:

•Número de modelo del equipo.

•Número de serie.

•Horas de uso (si corresponde).

 

Como parte del programa RMA / Garantía de Servpro Industries, LLC, cuando las franquicias compran equipos de Servpro Industries, LLC. la fecha de compra de la unidad y los números de serie se registran en la factura.

 

Industrias Servpro, LLC. mantiene registros de comprobantes de compra y garantía de equipos en su base de datos. Este servicio ahorra tiempo y recursos a los Franquiciados en el intento de determinar la cobertura de garantía para el equipo.

 

Después de recibir el formulario de solicitud de garantía / RMA completo, un coordinador de RMA comprobará el estado de la garantía de cualquier equipo enumerado antes de enviar la información de la reclamación a los proveedores. Si el equipo no está cubierto por la garantía, el (los) proveedor (es) proporcionarán un presupuesto de reparación competitivo antes de completar cualquier reparación fuera de la garantía. El coordinador de RMA presentará las opciones de reparación y recibirá la aprobación de la franquicia antes de autorizar las reparaciones que no están cubiertas por la garantía. Si la unidad está cubierta por la garantía, el Coordinador de RMA comunicará el proceso de reparación y devolución.

 

¡El Departamento de RMA de SERVPRO® está aquí para servirle!