<< Click to Display Table of Contents >> Manual de instrucciones > Registro de la garantía - LGR 7000 XLi

Pour traiter une réclamation au titre de la garantie ou de la réparation, rendezvous sur la page Opérations de l'équipement sur ServproNET®, cliquez sur le bloc vert «RETOURS & GARANTIE» en haut de la page puis «Cliquez ici pour soumettre une RÉCLAMATION DE RETOUR ou DE GARANTIE»

 

Vous pouvez ÉGALEMENT contacter le service RMA SERVPRO® par téléphone au 866-885-6833 ou par e-mail à rma@servpronet.com.

Pour accélérer le processus de demande de garantie, veuillez avoir les éléments suivants:

•Numéro de modèle de l'équipement.

•Numéro de série.

•Heures d'utilisation (le cas échéant).

 

Dans le cadre du programme RMA / Garantie de Servpro Industries, LLC, lorsque les franchises achètent des équipements auprès de Servpro Industries, LLC. la date d'achat de l'unité et les numéros de série sont inscrits sur la facture.

 

Servpro Industries, LLC. conserve les preuves d'achat et les enregistrements de garantie de l'équipement dans leur base de données. Ce service permet aux franchisés d'économiser du temps et des ressources consacrés à la détermination de la couverture de la garantie pour l'équipement.

 

Après réception du formulaire de demande de garantie / RMA rempli, un coordonnateur RMA vérifiera l'état de la garantie sur tout équipement répertorié avant de soumettre les informations de réclamation au (x) fournisseur (s). Si l'équipement n'est pas couvert par la garantie, le (s) fournisseur (s) fourniront un devis de réparation compétitif avant d'effectuer toute réparation non couverte par la garantie. Le coordonnateur RMA présentera les options de réparation et recevra l'approbation de la franchise avant d'autoriser les réparations non couvertes par la garantie. Si l'unité est couverte par la garantie, le coordinateur RMA communiquera le processus de réparation et de retour.

 

Le service RMA SERVPRO® est là pour vous servir!